Mensurando o ROI nas mídias sociais

Quem trabalha com Mídias Sociais sabe que estabelecer o famoso ROI neste ambiente é complicado. Sabe por quê? O ROI (Return On Investiment) ou Retorno Sobre Investimento é uma medida numérica e não leva em consideração o fator “relevância social” das interações nas redes sociais, em um atendimento de qualidade ou tudo o que envolva […]

Como funcionam as mídias sociais?

Quantas vezes você ficou se perguntando: “como as redes sociais funcionam?”, “como elas conseguem ser tão importantes em nossas vidas?”. Há dezenas de livros e até algumas séries na TV, como a Six Degrees, que tentam explicar e exemplificar como as relações sociais mudam nossas vidas. Relacionar-se com alguém ficou ainda mais fácil com a […]