15×2 – Episódio 8: Atendimento ao consumidor com Maurício Vargas

Olá, como vai?

Depois de um tempo sem entrevistas, o 15×2 volta em grande estilo! Gravei uma entrevista muito interessante com o Maurício Vargas, CEO do Reclameaqui, um dos maiores sites de pesquisa sobre reputação de empresas no Brasil.

Ao longo de 11 minutos conversamos sobre como o Reclameaqui funciona, boas práticas sobre atendimento, reputação online, marketing de atendimento e muitos temas imprescindíveis para qualquer empresa.

Além da entrevista, Maurício revelou em primeira mão uma grande novidade!

Confira a seguir a entrevista com o Maurício Vargas e, logo após a entrevista, os links e fontes de mais informação sobre o tema.

• Zappos;
• Pare de tentar encantar seus clientes;
• Consumidor paga R$ 9 mil por abuso no direito de reclamar em Brasília;
• Livro: Satisfação Garantida

Até mais!