Você tem dificuldade em aprovar os seus anúncios no Facebook e no Instagram? Se sim, saiba que você não está sozinho. Ter anúncios reprovados é muito comum, mas corrigir os erros para que isso pare de acontecer é fácil.
Na maioria das vezes, os erros que levam os anúncios a serem reprovados são básicos. Coisas pequenas, que podem ser alteradas rapidamente para que você possa dar continuidade nas suas campanhas.
Listamos aqui algumas práticas que você precisa inserir na sua rotina para evitar que seus anúncios sejam reprovados. Vamos entender como a aprovação das publicações funciona e como evitar chegar ao ponto de ter a conta de anúncios bloqueada.
Como a aprovação de anúncios funciona
O primeiro passo é entender como funciona o processo de aprovação feito pelo Facebook. Depois que você finaliza a criação do seu anúncio, antes de começar a ser veiculado, ele passa por uma análise que verifica se ele está de acordo com as políticas da plataforma.
Essa processo costuma durar em torno de 24 horas e verifica diversos componentes como texto, imagens, página de destino, direcionamento e posicionamento escolhidos para o anúncio. Tudo precisa estar dentro das regras estabelecidas pela rede social.
Esse tende a ser um processo automático. E é importante salientar: ter muitos anúncios reprovados te “marca” como um mau usuário e pode fazer com que você tenha sua conta bloqueada.
Como evitar que seus anúncios sejam reprovados
Texto
É preciso ter cuidado com o que perguntamos e prometemos nos anúncios. Publicidades com tom apelativo, com promessas mirabolantes ou que exponham o usuário de alguma maneira, não são aceitas. Veja alguns exemplos de headlines que são rejeitadas:
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Outro ponto para se ter cuidado ao escrever o texto do seu anúncio é com a utilização de marcas ligadas à família Facebook. Sempre que você for citar as marcas como Instagram e WhatsApp, fique atento para não errar a grafia e use sempre a inicial maiúscula.
Exemplo:
ERRADO – “…para conversar com nossa equipe e conhecer nossos produtos envie uma mensagem para o nosso whatsapp”
CERTO – “…para conversar com nossa equipe e conhecer nossos produtos envie uma mensagem para o nosso WhatsApp”
Além disso, também não é permitido fazer uso excessivo de símbolos ou usar caracteres especiais para disfarçar um palavrão, por exemplo. Escrever todo o texto do seu anúncio com letras maiúsculas também pode fazer com que ele seja reprovado.
Essa regra é válida não apenas para o texto do corpo do anúncio, mas também para o texto aplicado em imagens.
Imagens
As imagens usadas na criação dos anúncios são um dos principais motivos para a reprovação, por isso é preciso estar atento a elas.
Um dos primeiros pontos são as artes com muito texto. De acordo com as regras do Facebook, o ideal é que os textos e logos não ocupem mais de 20% das imagens.
Caso isso aconteça, em um primeiro momento, o alcance do seu anúncio será afetado e ele será entregue a menos pessoas. Explicamos a fundo como isso funciona nesse texto.
Para ajudar os anunciantes a verificarem se suas imagens estão com textos dentro da quantidade recomendada, o Facebook disponibiliza uma ferramenta de sobreposição de texto. Nela, você faz upload da imagem que pretende usar e é informado se ela está Ok para ser veiculada ou se sofrerá alguma restrição na entrega. Dessa forma, você tem a chance de editar a imagem antes de adicioná-la em seus anúncios.
Mas a quantidade texto não é a única regra aqui. Há ainda algumas imagens com conteúdos específicos que não devem ser utilizadas. São elas:
Sensacionalistas: imagens de acidentes, feridas ou excessivamente violentas que podem chocar;
Antes e depois: caminhando de acordo com o que muitos conselhos de categoria pregam, o Facebook barra anúncios que contenham antes e depois de dietas ou procedimentos estéticos. Além disso, imagens que foquem em partes específicas do corpo, como o sorriso, por exemplo, também não devem ser usadas.
Conteúdo adulto: criativos com conteúdo que tenha apelação sexual ou sobre armas, drogas e produtos ilícitos não devem ser usadas. Imagens de modelos com lingerie e biquínis também podem acabar sendo rejeitadas. Até imagens que não sejam de conteúdo adulto, mas segundo o Facebook “tenha muita exposição de pele”, como pessoas de biquini, homens sem camisa, mesmo que sejam imagens para vender uma peça de roupa, podem ser barradas por esse critério.
Botões inexistentes: imagens que reproduzam conteúdos e funções inexistentes não podem ser usadas. Um exemplo são as que levam um símbolo de “play” dando a entender de que se trata de um vídeo.
Logos da família Facebook: esse é um problema que enfrentamos bastante por aqui, já que meus produtos fazem menção direta às redes sociais. Usar as logos do Facebook, Instagram, WhatsApp em suas imagem também pode fazer seu anúncio ser rejeitado. A plataforma também rejeita criativos com prints de tela de suas redes.
Nesse link você encontra mais informações sobre isso.
Vídeos
A análise do conteúdo dos vídeos tende a ser mais tranquila do que a de imagens, mas ainda há alguns pontos em que você precisa estar atento.
Quantidade de texto: para vídeos a regra de quantidade de texto se aplica apenas para a capa que você utilizará para o seu material. O Facebook irá analisar apenas a thumbnail que você escolher e ela precisa estar com a quantidade de texto dentro dos 20%. Fora isso, você pode usar textos livremente ao longo do vídeo. Seja em legendas ou inserções de texto dentro do vídeo.
Conteúdos proibidos: aqui valem as mesmas regras aplicadas às imagens. Conteúdos com antes e depois, violentos, com nudez ou que façam apologia às drogas serão rejeitados.
Conteúdo de terceiros: vídeos com trechos de filmes ou programas de TV podem ser rejeitados. Usar músicas que não são de domínio público também pode interferir na aprovação do seu anúncio. Se você precisa de uma trilha sonora para o seu conteúdo, opte por usar as disponibilizadas gratuitamente na Coleção de Sons do Facebook.
Importante: para anúncios do tipo CARROSSEL todas as imagens e vídeos serão analisadas. Mesmo que apenas um esteja em desacordo com as políticas de publicidade, todo o anúncio será reprovado.
Página de destino
Algo importante que também é analisado nesse processo é a página de destino. Sim, a página para onde você direciona o seu público também precisa estar de acordo com as políticas do Facebook. Caso ela não esteja funcionando ou não corresponda com o conteúdo do anúncio, por exemplo, ele será reprovado.
Fatores da sua página de destino que podem reprovar o seu anúncio:
Promessas apelativas: fazer promessas “boas demais para serem verdade” é ponto que costuma ser visto com maus olhos pelo Facebook. Ele entende que de alguma forma o usuário pode estar sendo enganado e por isso acaba não aceitando anúncios com destino a páginas que tenham conteúdo como esse. Aqui valem as mesmas regras aplicadas ao texto do próprio anúncio.
Pop-up de saída: ter em sua página algum pop-up que impeça o usuário de sair dela também é motivo de reprovação. Se você costuma usar esse recurso, ao usar uma página em um anúncio, desative a pop-up de saída dela.
Autoplay: outra coisa que costuma reprovar anúncios são vídeos que iniciam a reprodução sozinhos assim que o usuário acessa a página. Se você costuma usar vídeo no seu site, deixe que o cliente decida se quer ou não assistí-lo.
Conteúdo acima da dobra: sempre que você mandar uma pessoa para fora do Facebook, tenha o cuidado para que o site de destino tenha conteúdo em texto logo no início da página. Ou seja, é preciso que o usuário que entre na página encontre conteúdo disponível sem precisar usar a barra de rolagem.
Veja no exemplo abaixo. O texto dentro do quadro vermelho é mostrado ao usuário assim que ele entra na página. Ele não precisa rolar a página para ter acesso a esse conteúdo.
Além disso, sua página precisa ser funcional. O Facebook rejeita anúncios que levem para páginas que:
- Apresentem mensagem de erro ou de página em construção;
- São arquivos PDF ou JPG;
- Não correspondam ao que é promovido no anúncio;
- Baixem automaticamente arquivos para o dispositivo do usuário;
- Exigem download de programas ou softwares para visualizar a página;
- Direcionam o usuário para um grupo secreto ou fechado do Facebook;
- Direcionam o usuário para www.facebook.com
O que fazer se meu anúncio for reprovado?
Se seu anúncio não for aprovado, você será avisado via e-mail e poderá editá-lo. Assim que você finalizar a edição, ele passará por um novo processo de análise.
Agora, se você seguiu todas as orientações acima, mas seus anúncios continuam não sendo aprovados, você tem a opção de contestar a reprovação por meio deste formulário.
Anúncios reprovados podem se tornar um grande problema
O motivo principal de evitar que seus anúncios sejam rejeitados é que isso pode resultar em um problema maior e quase sempre difícil de resolver.
Editar um anúncio rejeitado, apesar de tomar tempo, é relativamente simples e você pode contornar a rejeição em minutos. Porém, quando você tem muitos anúncios rejeitados, sua conta de anúncios pode acabar sendo bloqueada.
Por isso, procure sempre seguir as orientações e regras do Facebook. Nós resumimos nesse texto alguns dos principais motivos que fazem com seu anúncio não seja aprovado, mas recomendamos que você conheça as políticas de publicidade completas da rede social.
