Você que usa uma página no Facebook para promover o seu negócio sabe que atender bem os clientes ou possíveis clientes faz toda a diferença. Quando um fã envia uma mensagem para sua página e você demora para responder, as chances de vender para essa pessoa podem cair consideravelmente. Mas você sabia que existe uma maneira de ativar respostas automáticas do Messenger e não deixar seus clientes no vácuo?
Esse recurso é uma mão na roda e garante que o primeiro contato com um visitante na sua página seja feito instantaneamente. Você vai definir respostas automáticas do Messenger e, quando alguém te enviar alguma pergunta, esse retorno instantâneo vai acontecer.
É bem importante deixar uma mensagem padronizada, sem ser muito específico na sua resposta para evitar dar alguma bola fora, como nesse exemplo que você pode ver aqui nesse link. Não seja assim!
Planeje a sua resposta, colocando um agradecimento, dizendo que em breve você retorna o contato ou até indicando um número de telefone para que seu cliente seja atendido mais rapidamente. Veja o que combina mais com seu negócio, mas adicione essas respostas automáticas do Messenger para não deixar seu fã ansioso pelo seu contato.
Saiba mais: Mensagens de cobrança para cliente ou conhecidos: 27 modelos infalíveis
Vamos aprender na prática como fazer essa configuração?
Como ativar respostas automáticas do Messenger na página do Facebook
Para ativar respostas automáticas em sua página no Facebook:
- Clique em Configurações na parte superior da página.
- Clique em Mensagens, na coluna da esquerda.
- Em Assistente de Resposta, clique para selecionar Sim ao lado de Envie respostas instantâneas para qualquer pessoa que enviar mensagens para a sua Página.
- Para personalizar sua mensagem de resposta automática, clique em Alterar, escreva o texto da mensagem e clique em Salvar.
Como desativar respostas automáticas do Messenger na página do Facebook?
Para desativar respostas automáticas em sua página no Facebook:
- Clique em Configurações, na parte superior da Página
- Clique em Mensagens, na coluna da esquerda
- Abaixo de Assistente de Resposta, clique para selecionar Não ao lado de Envie respostas instantâneas para qualquer pessoa que enviar mensagens para a sua Página.
