Você já teve a sua conta de anúncios desativada ou anúncios reprovados no Facebook?
Se sim, você pode estar cometendo algum erro na hora de anunciar. Por isso, temos algumas dicas que vão te ajudar a não passar mais por essa experiência negativa.
Você já ouviu falar das Políticas de Publicidade do Facebook?
Elas funcionam como diretrizes sobre os tipos de conteúdo de publicidade permitidos em publicações patrocinadas. Toda vez que você cria anúncios em sua conta, eles serão analisados segundo as políticas do Facebook.
Um ponto importante é que: o Facebook não vai analisar apenas o seu anúncio, mas também a sua página de destino. Se você direcionar o usuário para algum link externo, ele também vai fazer a leitura para entender se não existe conteúdo impróprio em uma página associada.
Caso você não cumpra com alguma política estabelecida, a rede social pode reprovar o seu anúncio. Mas, nada impede que você o crie novamente obedecendo as regras.
Porém, se você comete esse erro consecutivamente, sua conta de anúncios pode até ser desativada pelo Facebook, independente se a configuração de pagamento dos seus anúncios for cartão de crédito, boleto bancário ou saldo pré-pago.
Para evitar que esses transtornos aconteçam com você, selecionamos aqui os três erros fatais que alguns anunciantes cometem e que podem levar ao bloqueio de conta ou reprovação de anúncios.
Saiba Mais: Facebook Business, saiba como usar a ferramenta em seu negócio
CONTA DE ANÚNCIOS DESATIVADA: 3 ERROS FATAIS QUE COMPROMETEM SUA CONTA
Selecionamos aqui os principais erros que muitos empreendedores cometem ao anunciar.
Porém, existem várias regras que o Facebook delimita para que possamos anunciar na plataforma. Por isso, não deixe de ler a política por completo clicando aqui.
1. Imagem apelativas ou que induzem ao erro
Sempre nos preocupamos muito em deixar a imagem do nosso anúncio bonita e chamativa, não é mesmo? Porém, existem algumas restrições no uso de fotos nas campanhas publicitárias por meio do Facebook, como:
- O anúncio não pode possuir conteúdo adulto, como nudez ou fotos explícitas. Às vezes, fotos de biquíni ou com lingerie, nas quais o enfoque é o corpo, também podem ser bloqueadas;
- Os anúncios não poderão apresentar conteúdo chocante, sensacionalista, desrespeitoso ou excessivamente violento;
- Os anúncios não podem apresentar imagens que contenham “antes e depois” ou imagens que contenham resultados inesperados ou improváveis;
- As imagens não podem reproduzir funcionalidades não existentes como um botão “Play” que sugira capacidades de vídeo.
2. Anúncios com conteúdo apelativo
Fique atento ao que você promete em seus anúncios. Veja os títulos abaixo, por exemplo:
- Como obter rendimentos assistindo futebol
- Como perder barriga definitivamente
- REVELADO! Como ganhar 16.000 por mês sem sair da sua casa
Essas são algumas headlines consideradas apelativas. Isso porque, prometem resultados “fáceis demais” para o Facebook. Por isso, tome cuidado no tom de voz que você usa em seus anúncios para não ser interpretado de forma errada.
Essas foram as dicas de ações que não devem conter em seus anúncios. Agora, verifique sua página de destino.
3. Páginas de destino
O link que você inclui no seu anúncio também será analisado pelo Facebook. Por isso, você deve respeitar algumas regras, como:
- Os produtos do anúncio devem corresponder aos mesmos presentes na página de destino;
- A página de destino não pode promover nenhum conteúdo de produto ou serviço proibido nas políticas de publicidade;
- A página de destino não pode possuir pop-ups que impeçam a saída do usuário da página;
- A página de destino não pode possuir vídeos de autoplay, ou seja, vídeos que iniciem a execução automaticamente.
Fique atento se a sua página de destino está funcionando. Se ela estiver com algum erro ou possuir alguma das restrições deste link, provavelmente seu anúncio será reprovado.
É importante lembrar que quando você costuma ter anúncios reprovados, isso fará com que sua conta de anúncios diminua sua pontuação com o Facebook. Dessa forma, pode ser que cada vez mais seus anúncios demorem para ser aprovados.
Caso você esteja começando agora, é normal que os seus anúncios demorem para serem aprovados, ok? Mas não se preocupe! Seguindo as políticas do Facebook, as aprovações tendem a ser mais rápidas com o tempo.
COMO SEI QUE MINHA CONTA DE ANÚNCIOS FOI DESATIVADA?
Normalmente, as pessoas só se dão conta que sua conta de anúncios foi desativada ao fazer anúncios novos. Logicamente, isso será impossível, pois como a conta foi desativada, você perdeu o acesso a ela.
Entretanto, o Facebook envia mensagem para o responsável pela conta, informando o ocorrido. Esse contato acontece tanto por notificação na conta, como para o endereço de e-mail cadastrado na conta.
CONTA DE ANÚNCIOS DESATIVADA: COMO RECUPERAR SUA CONTA
Agora se você cometeu algum desses erros e sua conta de anúncios foi desativada anteriormente a essa leitura, vamos mostrar como você pode apelar ao Facebook, para recuperar sua conta.
Primeiramente, vale ressaltar que esse tipo de contato com a empresa é melhor que seja feito pelo navegador web. Pelo celular nem todas as funções ficam visíveis, o que pode dificultar o contato.
Outra questão é sobre quem irá fazer o contato. A análise da conta de anúncios desativada só será aceita pelo Facebook, caso a pessoa do contato tenha algum cargo na conta de anúncios que foi desativada. Ou seja, não adianta solicitar ajuda em nome do coleguinha através do seu perfil.
O processo que ensinaremos a seguir, vale tanto para recuperar uma conta de anúncios desativada, como para recuperar um anúncio bloqueado. Mas é claro que, no caso dos anúncios, esse pedido de análise só poderá ser feito caso você tenha certeza que não infringiu nenhuma regra das políticas do Facebook.
Vamos lá.
Passo 1. Você deverá entrar no link de qualidade da conta. Lá aparecerá a mensagens sobre a quantidade de anúncios rejeitados ou a mensagem de bloqueio da conta.
Passo 2. No caso dos anúncios e de sua conta de anúncios desativada: para solicitar análise, basta selecionar o anúncio deseja e depois clicar em Solicitar Análise.
Passo 3. Já no caso de conta desativada: basta ir diretamente no botão Solicitar Análise e preencher o formulário de contato.
Feito isso, o Facebook irá solicitar um prazo para retornar o seu contato. Normalmente, é um algoritmo quem realiza essas análises. Porém, se for um caso mais complexo, o suporte entrará em contato.
Esse contato virá em forma de mensagem, dentro da plataforma. Para localizar esse retorno sobre sua conta de anúncios desativada, acesse sua Caixa de Entrada conforme mostra a imagem a seguir:
Depois é só clicar na Caixa de Entrada. É lá onde localizará todos os retornos de análise e denúncias que tenha feito dentro da plataforma, inclusive se sua conta de anúncios seja desativada.
Muitos casos de conta de anúncios desativada são irreversíveis. Para poder vincular anúncios novamente, será necessário criar uma nova conta de anúncios. Essa inclusive, pode ser a solução mais rápida para quem está aguardando um retorno do Facebook.
Se você já solicitou a análise, porém ainda não obteve retorno, poderá entrar em contato com a Central de Ajuda do Facebook, clicando aqui.
Para quem trabalha com marketing digital e redes sociais, é essencial cuidar das suas contas de anúncios. Temos que lembrar que estamos trabalhando em “terra de outro dono” e por isso é tão importante conhecer as regras.
Agora queremos saber: você já teve problemas para fazer Facebook Ads por ter contas de anúncios desativadas? Compartilhe aqui nos comentários a sua experiência e se teve uma solução.
