O Facebook acabou de confirmar ao ReadWriteWeb que está testando uma ferramenta que permite que perfis e páginas se comuniquem de forma privada. O recurso de mensagens daria aos consumidores a oportunidade de falar privadamente com as páginas de empresas. Este parece ser mais um passo do Facebook muito semelhante ao Twitter.
No Twitter, marcas e clientes que se seguem podem facilmente se comunicar por DM, ou Direct Messages. No Facebook, no entanto, a maioria das conversas entre marcas e clientes se dá pelo Mural, o que nem todos os usuários se sentem confortáveis em fazer.
Fonte: ReadWriteWeb