Muito anda se falando sobre os robôs do Messenger, não é mesmo? Eles estão em alta e eu vou explicar para você os principais motivos para usá-los hoje mesmo no seu negócio.
O Facebook está com grandes planos para o futuro, principalmente quando o assunto é inteligência artificial. Nos últimos grandes eventos da rede social, os robôs do Messenger ganharam destaque.
Isso porque, eles são uma poderosa ferramenta para qualquer negócio usar para agilizar o atendimento e melhorar o relacionamento com o cliente. Eles podem auxiliar o seu negócio no atendimento dentro do Facebook, do seu site, na geração de leads e até evitar hora extra da sua equipe de suporte ao cliente.
Vamos juntos ver quais são as principais mudanças que o uso dos chatbots podem trazer ao seu negócio?
Motivos para você usar os robôs do Messenger
1. ATENDIMENTO QUANDO VOCÊ NÃO ESTIVER ONLINE
Nem sempre é possível estar online para responder seus clientes, não é verdade? Durante a noite ou nos fins de semana, é ainda mais difícil.
O pior é que, às vezes, a demora de uma resposta pode ser fatal. Por isso, os robôs do messenger podem ser grandes aliados do seu negócio.
Eles estão à todo momento preparados para atender seus clientes, tirar dúvidas e até fechar alguma venda.
2. AGILIDADE NO ATENDIMENTO
Os robôs ajudam no atendimento ao cliente de uma forma ainda mais eficiente e prática.
Isso porque, com eles é possível programar para que os clientes recebam uma resposta segundos depois de enviarem suas perguntas. Você conseguirá responder todas as pessoas interessadas em seu negócio 24 horas por dia e de forma rápida!
Assim, há grandes chances de seus clientes ficarem mais satisfeitos e comprarem mais com a sua empresa.
3. EVITE DE RESPONDER A MESMA COISA VÁRIAS VEZES
Se você faz atendimento, você sabe que é comum responder as mesmas dúvidas várias vezes ao dia.
Com os robôs do Messenger você pode automatizar as respostas para situações como:
- Pedido de alguma informação específica;
- Acompanhamento de pedido feito online;
- Preço de produtos ou serviços;
- Agendamento de visitas;
- Alterações cadastrais.
Dessa forma, você consegue otimizar o tempo da sua equipe com essas questões mais triviais e focar o atendimento “humano” para questões mais complexas.
Além disso, essa economia de tempo pode refletir de forma positiva no faturamento do seu negócio!
4. PODEM SER PERSONALIZADOS
Não é porque você está atendendo as pessoas com um robô que ele precisa ser “frio” ou “impessoal”.
Os seus bots podem ser programados para adotar o estilo de atendimento dos melhores colaboradores da sua equipe de atendimento e criar experiências extremamente positivas entre o seu negócio e o cliente.
Você pode personalizar ele para ser criativo, engraçado, prestativo e até programar para enviar imagens ou links para pessoas específicas.
Não dê limites à sua criatividades na hora da programação!
Quero saber de você: você vai começar a usar os robôs do Messenger no seu negócio?
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Para você que vai usar os robôs do Messenger, tenho mais algumas dicas de como usar o Messenger do Facebook para ampliar o seu negócio.
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